Política de reembolso

🛍️ Política de Reembolsos

Queremos que te sientas segura al comprar con nosotras. Por eso, te ofrecemos un derecho de desistimiento de 14 días desde la fecha de recepción del producto, conforme a la Ley de Contratos a Distancia.

Derecho de desistimiento y devolución

Podés devolver tu producto dentro de los 14 días siguientes a haberlo recibido, siempre que cumpla con las siguientes condiciones:

• No haya sido usado.

• Esté en su estado original.

• Se encuentre en su embalaje original (si es posible).

Para iniciar una devolución, escribinos a infobrillabonita@gmail.com con tu número de pedido y te enviaremos las instrucciones para la devolución.

📦 Importante: El costo del envío de la devolución corre por cuenta del cliente. No nos responsabilizamos por paquetes extraviados en el correo. Recomendamos usar un envío con seguimiento.

Excepciones al derecho de desistimiento

Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones en:

• Productos de belleza abiertos o usados.

• Mercancías selladas cuyo sello haya sido roto.

Reclamos por productos dañados o defectuosos

Si recibís un producto dañado, defectuoso o incorrecto, contactanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, enviando fotos claras que muestren el problema. Evaluaremos el caso para ofrecerte un reemplazo o reembolso según corresponda.

Reembolso

Una vez que recibamos y aprobemos la devolución, realizaremos el reembolso a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

¿Tenés alguna consulta? Podés escribirnos a infobrillabonita@gmail.com, ¡estamos para ayudarte!